Право на отказ
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвии и Директивой ЕС 2011/83/EU, вы имеете право отказаться от дистанционного договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, отправьте письмо на адрес sveckova.margarita.riga@gmail.com с заполненной формой отказа.
Условия возврата
- Возврат товара должен быть произведён в течение 14 дней после уведомления.
- Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
- Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
- Возврат денег осуществляется в течение 14 дней после получения товара.
Исключения
Право на возврат не применяется к:
- Индивидуально изготовленным или персонализированным керамическим и фарфоровым изделиям;
- Товарам, повреждённым по вине покупателя.
Бракованные товары
Если вы получили повреждённый, разбитый или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 5 рабочих дней после получения, написав на: sveckova.margarita.riga@gmail.com.
Порядок возврата и компенсации
- Укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии.
- После подтверждения брака вы получите:
- замену товара;
- полный возврат средств;
- или иное решение по согласованию.
- Средства возвращаются в течение 14 дней после подтверждения.
В случае возврата товара, мы оплачиваем стоимость обратной доставки.
Скачать форму отказа здесь.